Отзывы и жалобы. Почта Банк

Мне понравилась кредитная карта Элемент 120. На выплату долга дают 4 месяца, минимальный платеж в месяц всего 5%. Штраф есть при невыплате, но я в этот срок укладываюсь, лишнего не плачу.

Пошла на почту платить, а там приятная девушка из Почта банка предложила сесть и рассказала про вклады для пенсионеров. Условия понравились, отличаются от Сбербанка в лучшую сторону. И банк получается рядом.

Перенес вклад из Сбера в Почта банк. Процент повыше, отделения под боком, и у дома есть, и у работы, по всему городу. Дали выбрать карту, взял Визу. В Сбере только Мир давали, а я ее не хочу.

В LEGO сделал крупную покупку, брал эксклюзивы. Сумму взял в кредит у Почта банка, они там работают в магазине и одобрили моментально. Оформление заняло несколько минут. Условия приемлемые.

Добрый день! Прошу Вас помочь мне разобраться с проблемой с ПАО “Почтабанк”! В декабре 2017 я оформила кредитную карту “Почтабанка” от 04.12.2017. 19 февраля 2019 года я решила закрыть задолженность по карте и закрыть кредитный договор. Я пополнила счёт карты на сумму, необходимую для полного погашения задолженности перед банком согласно информации в личном кабинете мобильного приложения - 62 100 руб. (см. “скрин1_моббанк”). 20 февраля я пришла в офис “Почтабанка” по адресу: Москва, Тарусская, 14-1. Сотрудники сказали, что я должна положить ещё небольшую сумму для закрытия кредитного счёта, потому что система посчитает ещё один платёжный день, но мелких денег у меня не было и я зачислила на карту ещё 1000 руб. Мне сказали, что остаток от этой суммы зачислится мне на сберегательный счёт и я смогу оплатить им сотовую связь. У меня приняли заявление на расторжение договора и закрытие счёта от 20.02.2019 (см. скан “Заявление на расторжение”). 4 марта 2019 я пришла в тот же офис узнать, прошло ли закрытие счёта, и выяснилось, что у меня списали 1000 руб. в счёт кредитного договора (часть сразу и 589,03 руб. позже) и я остаюсь должна банку ещё 1261 руб. 91 коп. Сотрудники банка не смогли объяснить мне, откуда взялась эта сумма и почему я должна эти деньги! После подачи заявления на расторжение договора и закрытия счёта от 20.02.2019 никакие проценты и платежи начисляться не должны! Учитывая, что возможно было списание денег за 1 платежный день после подачи заявления на закрытие, я и так перечислила на счёт 1000 руб. Сотрудники банка рекомендовали мне написать претензию, что я и сделала (см. “Претензия1”), но банк не выполнил свои обязательства по рассмотрению претензии за 30 дней и 4 апреля 2019 ответа я не получила! Отсутствие ответа банк никак не объясняет и никаких разъяснений не даёт, я просила рассмотреть, наконец, претензию и дать мне ответ и в чате мобильного приложения, и по e-mail (см. скрины), и в самом отделении на Тарусской. Банк просто не рассмотрел и всё. Тем не менее, банк продолжает начислять мне долги и сейчас я уже должна им 1475 рублей. Добиться внятного рассмотрения ситуации и ответа у меня не получается. Я написала вторую претензию (см. “Претензия2”), на неё быстро пришёл абсолютно непонятный и не конструктивный ответ: “Обработка Вашего обращения 1312978 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк"! См. “Скрин последней смс”. При этом на первую претензию ответа так и нет. Я очень прошу Вас содействовать решению моей ситуации, я являюсь одинокой матерью двоих детей, один из которых тяжелый инвалид, и мне крайне сложно физически и морально постоянно находить время на попытки достучаться до хоть сколько-нибудь конструктивного общения с “Почтабанком”. Я считаю, что после подачи заявления на закрытие кредитного договора и погашения всей суммы задолженности на момент обращения Банк безосновательно требует с меня какие-либо ещё задолженности, которые сам не в состоянии объяснить! При этом я не получила никаких обоснований этой задолженности, по выписке совершенно непонятно, откуда она возникла.

28 марта 2019г. я отправила со своей карты, принадлежащей АО «Тинькофф Банк», перевод физическому лицу на карту принадлежащую банку Публичное акционерное общество «Почта Банк» с указанием номера карты, также при переводе денежных средств была запрошена информация о фамилии и имени получателя перевода в комментарии к этому запросу было указано "Введите фамилию и имя получателя перевода. Платежная система может отклонить перевод, если имя получателя указано некорректно". Фамилия и имя получателя перевода было указано. Данный номер карты 4***3 не принадлежит получателю Olga Zhivikina почему платежи были зачислены по неверным реквизитам и на данный момент никто не хочет отвечать за проведение не корректного перевода. Банки на вопрос почему они списали деньги с не корректными реквизитами отвечают что у них нет информации о фамилии и имени получателя перевода. Для чего тогда нужно запрашивать эти данные если их никто не проверяет и почему учитывая такое огромное количество мошеннических действий в адрес держателей карт нет никакой дополнительной безопасности? Почему никто не проверяет фамилию и имя получателя перевода, ведь если бы сотрудники банка проверяли данную информацию, которая у них есть и отклоняли перевод в случаи указания не верного получателя можно было бы избежать огромного количества мошеннических действий!

14.03.2019г. я подала в банк заявление и копию исполнительного листа по решению суда. Банк должен выплатить мне деньги в сумме 22380 руб. Сегодня 01.04.2019г. Денег до сих пор нет. Вынуждена буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Мало того при подаче заявления, сотрудник банка произвела сбор моих персональных данных (сняла копию паспорта) незаконно, так как мной отозвано согласие на обработку ПД еще в апреле 2018г. нового согласия я не давала и не подписывала. Если вопрос не будет решен, вынуждена буду подать заявление в Роскомнадзор.

Между мной и ПАО "Почта Банк" был заключен кредитный договор от 26 августа 2016. Я добросовестно исполняла кредитные обязательства по кредиту, но в последние 1,5 года мой доход резко сократился, и я исполняю кредитные обязательства с периодической просрочкой, вследствие чего у меня образовалась задолженность перед ПАО "Почта Банк". От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, но все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ. Но ПАО "Почта Банк" регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам, также визиты домой к третьим лицам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита. Персональные данные этих людей я банку не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая закон. Хотелось бы услышать предметный ответ: на каком основании сотрудник банка разглашает персональную информацию и фактически вымогает денежные средства у третьих лиц по моему кредиту? Если есть необходимость в подтверждении данных фактов, могу взять письменные свидетельства третьих лиц.

Я зарплатный клиент почтабанка. Вчера оформила кредитную карту Элемент 120. Эта карта с самым длинным беспроцентным периодом. Обслуживание 900 р год. На покупки 0% до 4 месяцев, ежемесячный платеж 5% от задолженности, возобновляемый беспроцентный период, т. е.закрыли долг и снова можно тратить. Так что буду тратить и не переплаивать и мне хорошо и банку.

Имею кредитную карту почтовый Экспресс уже пол года. Это неименная карта, снимаю наличные без процентов. Льготный период 30 дней, разный лимит карты, ежемесячный платеж у меня 500 рублей.

В Почта Банке взяла кредит на машину. Точнее оставшуюся сумму. Копила наверно 3 года, так и не докопила, цены растут быстрее, чем зарплата. Пришлось брать кредит. Просмотрела условия всех банков города. Остановилась на Почта Банке. У них процент ниже, и ставка гарантированная. Платежи все провожу через их приложение. Удобно, и никуда выходить не нужно.

При оформлении дебетовой карты Пятерочка в Почта Банке мне на счет сразу было добавлено 2500 бонусов, и в день рождения тоже. Это лучший подарок, который я получала от банков. Я купила продукты на стол и расплатилась баллами. Вот это действительно экономия. Хорошая карта, ничуть не жалею, что сын заставил меня оформить ее. Продукты питания всегда нужны.

Пользуюсь Дебетовой картой Почта Банка. Условия отличные, о таком раньше не слышала и другие банки не додумались сотрудничать с Пятерочкой. Сотрудники почта Банка - молодцы. Выгодно и самому банку, и клиентам. Это не какие-нибудь Бургер Кинги и подобные, никому ненужные кафе, или интернет-магазины. Ни на какие другие карты, свою Пятерочку, не променяю.

4 марта 8.30 (3.30 МСК) г. Иркутске, ул Напольная, 79, отделение почты, я вносила наличные деньги 2 тысячи рублей, через терминал на карту. После нажатия кнопки "Внести" терминал отключился. Полностью погас. Чека никакого не выдал. Сотрудники почты сказали, что это не их оборудование и пусть с ним разбирается сотрудник банка, который должен был подойти в 10.00. Я не могла ждать и уехала на работу. Почти сразу позвонила в банк сообщить о произошедшем и узнать судьбу моих денег. Мне сказали ждать до вечера, возможно деньги поступят. Обращение не приняли. Вечером я проверила счет, деньги не поступили, позвонила оператору. Мне ответили, что нужно ждать сутки. На мой вопрос фиксируются ли где-то поломки оборудования, чтоб впоследствии можно было доказать, что такая ситуация действительно возникала, мне ответили, что нет. Поломки и отключения терминалов не фиксируется и доказать их невозможно. С трудом я добилась принять заявку о том, что такое самопроизвольное отключение имело место быть. Не знаю, действительно заявление приняли или только сделали вид... Но порекомендовали ждать сутки. Через сутки - проверила карту, денег так и нет. Позвонила оператору. Обращение опять не приняли. Теперь сказали, что нужно ждать пока банковские сутки обновятся, хотя их обновление должно было бы произойти в 19 МСК 4 марта. Теперь мне предлагают ждать до 1 .00 6 марта. То есть почти двое суток после происшествия. Мне дали понять, что так как поломки оборудования не фиксируются, то доказать внесение денежных средств без чека невозможно. Так еще и пытаются ссылаться на то, что такая сумма заходила на счет, а это было внесение 1 марта.

Спустя два года после получения карты пятерочка дебетовой, получилось так, что пришлось воспользоваться этой картой. За день до погашения кредита положила нужную сумму для погашения. После списания узнаю о задолжности в 44 рубля. Пишу и звоню в почта банк и выясняется, что была списана комиссия за смс информирование. Но... ладно, списали смс информирование за услугу, а где оно??? Где смс, что списали 49 рублей??? Где смс о покупках сделанных в тот день??? Объяснили тем, что банк не предоставляет услугу о списании комиссий.

Вопрос: 1. Разве услуга смс информирование не включает в себя информирование по всем списаниям по карте????? 2. Деньги за услугу взяты, где смс о покупках? Почему по все картам других банков приходят смс, что списано за услуги, а у вас нет? 3. Где в договоре прописано, что Банк не включает услуги со списанием комиссии в смс информировании оплаченном????? В чате и колл-центре не могут ответить на этот вопрос. Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации и исправить мою КИ !!!!!

Между мной и банком заключен кредитный договор по продукту "Знание Сила" от 13.09.2016 года на срок 150 месяцев. Каждые пол года после предоставления документов о переходе моего сына на следующий семестр, банк перечислял очередной транш. В сентябре 2018года была задержка оплаты транша по вине банка на две недели,что вызвало недовольство со стороны университета. Как пояснили в банке просрочка платежа была по техническим причинам. В феврале 2019г. банк вовсе отказывает в переводе транша, ссылаясь на мои задолженности в других банках. У меня нет задолженности в других банках. Кредитный договор с Почта банком я не нарушаю, просрочке по оплате не имею. Единственный случай июль 2018 года, банк без моего ведома и согласия создал виртуальную карту, куда зачислились деньги предназначавшиеся для погашения кредита, после обнаружения этого денежные средства были переведены на счет кредита. Почему банк нарушает кредитный договор? Почему банк не предупредил заранее об отказе в очередном переводе? Моему сыну грозит отчисление из университета. Прошу разобраться в действиях банка.

В Почтабанке брала потребительский кредит на бытовую технику: микроволновку и мультиварку. Я пенсионерка. Очень радует что не отказали, а напротив подобрали выгодные условия, все подробно рассказали по оплате. Даже дочь дома удивилась, что так выгодно посчитали кредит!

Очень хороший банк! Оформила кредитку "Пятерочка" и теперь каждый день экономлю на покупках. Иначе говоря, все продукты мне обходятся с большой скидкой! Спасибо Пятерочке и Почтабанку!

Добрый день. Хотелось бы знать, до каких пор в нашей стране будет существовать банковский и коллекторский беспредел. Сколько бы не писали СМИ о том, что действия коллекторов и наезды банковских сотрудников незаконны, а результатов ноль. У меня кредит в почта банке. В связи с финансовыми трудностями возникла задолженность, но я плачу кредит и на звонки отвечаю, ситуацию выравниваю. В субботу позвонила некая Светлана и начала с первых фраз хамить, требовать, чтобы я до 11 февраля внесла всю сумму кредита, иначе она обратится к нотариусу и заставит меня вернуть деньги. Не давая мне слова вставить, тарахтела, что продаст долг коллекторам и все в грубой хамской манере. Ссылаясь на законы Российской федерации. Я сказала ,что раз не устраивает моя оплата, подавайте в суд, но она сказала, что этого делать они не будут, а будут выкалачивать деньги своими способами, чтобы я платила по несколько раз в месяц и срочно вернула всю сумму. Да что это за кошмар?! Ни один суд не взыщет всю сумму одномоментно, в самом крайнем случае по решению суда высчитывается 50% от зарплаты, а сейчас еще и существует возможность снижения процентов. А эти шавки, зная все эти моменты продолжают трепать нервы и устраивать беспредел. Прошу довести жалобу до компетентных лиц и принять соответствующие меры. Также буду обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Решили перечислять пенсию на Почта Банк. В отделении, при заключении договора мне оформили карту Мир. На неё и приходят отчисления. Возможно, я доверился рекламе, которую часто крутили по телевизору. Но этот банк вызывает больше доверия, чем Сбербанк, который пытается на каждой услуге стрясти с пенсионеров побольше денег. В Почта Банке у меня не подключена ни одна услуга. Все, что мне должно приходить, так и приходит на счёт до последней копейки. Раз уж сейчас все повязаны на картах, так хоть этот банк работает на совесть. И все их сотрудники при необходимости могут помочь и разъяснить то, что непонятно.